Best Buy客户服务Punks Customer,For Real

Jeff Bezos曾经说过,'如果你让客户对物质世界感到不快,他们可能会告诉6个朋友。如果你让客户在互联网上不高兴,他们就可以ach告诉6,000名朋友。'

现在物理世界与互联网完全联系,特别是在商业领域,任何愚蠢行为都必将在火焰中爆炸,这就是百思买本周发现。

根据消费者的说法,在客户以87%的折扣在公司网站上购买了5个2GB闪存盘之后,一位助理经理未能兑现折扣(引用了定价错误),当买家去商店买它们。助理说发送了一封带有更正的电子邮件,但客户从未收到过。但有时候会发生这种情况,对吧?

接下来发生了什么事情:助理打电话给客户服务热线并冒充客户,取消订单(当时客户说得对在他前面)。客户要求他的订单得到批准,不可思议的是,助理会错误地伪装成他。反过来,助理为他提供了一张礼品卡,以替换他用于订单的礼品卡。

当他在事后告诉主要的Best Buy客户服务热线时,他被告知有公司无能为力。因为订单已被取消。通过他。

这不仅仅是事件的侮辱,而且可能也是非法的。根据许多州法律规定,公司必须兑现已经进行交易的交易,或者他们应诚实地让客户知道存在错误。这可以涵盖合法的数据库故障或诚实的人为失误。

百思买并没有做任何一件事,因为客户从未收到过该电子邮件。根据交易所在州的法律规定,客户有资格获得三倍赔偿,或者大约240美元。

到目前为止,没有关于百思买是否向客户提供他的钱,或者驱动器。但是他们手上有一个巨大的公关火球。

你怎么看?百思买应该兑现这笔交易吗?如果他们确实向他发送了一封电子邮件,但客户从未收到过该电子邮件,那么他是否仍然会因为受到侮辱和假冒而获得赔偿?

#Current Affairs#其他地方#Dell

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